新宿区で断水・水漏れ・排水不良などが起きたときに確認したい公的窓口と、災害時の給水拠点をまとめています。

水道は主に東京都水道局、雨水ますや水防関連は新宿区の道路課などが案内しています。
緊急時は発生場所、建物の給水方式、周辺の状況を確認してから該当窓口へ連絡してください。

新宿区における水トラブル連絡先

新宿区内の水トラブルは、断水・道路上の漏水・水道料金・水質などで問い合わせ先が異なります。
水道に関する一般的な相談は、東京都水道局お客さまセンターが窓口です。

出典：東京都水道局「水道局お客さまセンター」

新宿区内で断水時の緊急連絡先

• 急に水が出なくなった場合
• 近隣一帯で水が出ない場合
• 道路工事や漏水事故による断水が疑われる場合
• 水道メーター付近のバルブを確認しても復旧しない場合

【出典】
東京都水道局「水が出ない」
東京都水道局「断水・濁水情報」
東京都水道局「水道局お客さまセンター」

新宿区内の雨水桝のつまりなどの連絡先

• 道路上の雨水ますに落ち葉やごみが詰まっている場合
• 大雨時に道路の水はけが悪い場合
• 土のうや雨水ますに関する相談をしたい場合
• 道路冠水につながるおそれがある場合

出典：新宿区「大雨にご注意を」

新宿区内で水漏れの減額相談窓口

• 漏水により水道使用量が急に増えた場合
• 水道料金が通常より高くなった場合
• 漏水修繕後の料金の取り扱いを確認したい場合
• 宅内漏水か道路側漏水か分からない場合

【出典】
新宿区公式サイト・東京都水道局公式サイト内で専用窓口を確認できず（確認日：2026/05/26）
東京都水道局「水道の使用量が増えた」
東京都水道局「漏水修繕の依頼先」
東京都水道局「水道局お客さまセンター」

新宿区内の水道水の品質に関する問い合わせ先

• 水が白く濁って見える場合
• 赤水や濁り水が出る場合
• 水の色・におい・味に異常を感じる場合
• 建物の貯水槽や給水設備が原因か確認したい場合

【出典】
東京都水道局「水に色がついている（濁っている）」
東京都水道局「窓口一覧（区部）」
東京都水道局「水道局お客さまセンター」

新宿区内の浄水場及び水質に関する問い合わせ先

• 自宅の水道水がどの浄水場系統か確認したい場合
• 最新の水質検査結果を確認したい場合
• 残留塩素・濁度・色度などの水質データを確認したい場合
• 住所ごとの配水系統を確認したい場合

【出典】
東京都水道局「配水系統～ご家庭の水道水情報」
東京都水道局「水質データ」
東京都水道局「東京の水道水源と浄水場別給水区域」
東京都水道局「水道局お客さまセンター」

新宿区内の消火栓からの水漏れ時の連絡先

• 道路上の消火栓付近から水が漏れている場合
• 道路の水道施設周辺で漏水している場合
• 水が噴き出していて発生場所が宅地内か道路側か分からない場合
• 周辺道路に水が広がっている場合

【出典】
新宿区公式サイト・東京都水道局公式サイト内で「消火栓からの水漏れ」専用窓口を確認できず（確認日：2026/05/26）
東京都水道局「漏水修繕の依頼先」
東京都水道局「水道局お客さまセンター」

新宿区内で水まわり部材・工具が買える場所

新宿区内または新宿駅周辺で、水まわり補修用品や工具を確認しやすい店舗をまとめます。
在庫や営業時間は変動する可能性があるため、来店前に各店舗公式ページをご確認ください。

【出典】
ヨドバシカメラ「新宿西口本店」
ハンズ「ハンズ新宿店」
ハンズ「ハンズ新宿店 フロアガイド」
島忠「ホームズ中野本店」

新宿区内の災害時使用できるトイレの設置場所

新宿区では、区立小学校・中学校・公園に災害時でも使用できるトイレを整備しています。
公式ページでは、災害用トイレのマップと設置一覧PDFが公開されています。
下表では、災害時に確認しやすい主な設置場所を整理します。

【出典】
新宿区「災害用トイレ（区立小学校・中学校・公園）」
新宿区「災害用トイレ 区立小学校・中学校設置一覧」
新宿区「災害用トイレ 区立公園設置一覧」
新宿区「しんじゅく地域防災マップ」

新宿区内の災害時の給水拠点

災害により断水した場合、東京都水道局の災害時給水ステーションなどで水の配布を受けられます。
給水を受ける際は、清潔な水を入れる容器を持参してください。
東京都水道局では、大人1人あたり1日3リットルを目安としています。

【出典】
東京都水道局「災害時に水を配る場所 ～災害時給水ステーション～」
東京都水道局「災害時給水ステーション一覧」
※最新情報は、各自治体へご相談下さい。