水漏れやつまりなど、水まわりでトラブルが起きた際、自分で対処する方法以外に、業者を呼ぶ方法があります。
水まわりでのトラブルの多くは、自分で対処ができず、業者に依頼することが多い傾向にあります。
 
しかし業者を呼ぼうと思って検索すると、複数の業者が出てくるため、どこに依頼すれば良いか悩んでしまいますよね。
何を基準に選ぶべきか悩むこともあるでしょう。
 
水まわりのトラブルに対応している業者は大きく分けると、地域密着型の業者と、大手業者の2通りがあり、それぞれに違いがあります。
 
今回は地域密着型業者と大手業者の違いや、依頼する業者を選ぶポイントについてご紹介します。
 

地域密着型業者と大手業者の違いについて

地域密着型業者と大手業者の違いは、サービスの提供範囲です。
 

地域密着型の業者┃エリアが限定的なため柔軟な対応が可能

地域密着型の業者は、定められたエリアで水まわりトラブルに対応しています。
そのため、サービスを提供していないエリアもあるという点が、大手業者との大きな違いでしょう。
 
地域密着型の業者は、営業所があるエリアに特化しており、そのエリアの特性を熟知しています。
たとえば東京の場合、他県の方から見た東京は、どこも大きなビルが立ち並ぶ、雑多な街というイメージを持たれやすい傾向があるでしょう。
しかし実際の東京には、檜原村や奥多摩町など、自然が豊かな地域があります。
 
地域密着型の業者は、地域の特性やエリアごとの違いを熟知しているため、地域ごとに適した提案を受けられるのです。
 
なお地域密着型の業者は、お客様の希望を聞き入れやすい傾向があります。
訪問に関する希望や施工に関する希望など、聞き入れてほしい要件がある場合は、伝えてみてください。
 
柔軟な対応を求める方には、地域密着型の業者がおすすめです。
 

大手業者┃広範囲のエリアで対応可能でエリアごとの費用の差がない

大手業者は広範囲のエリアで対応している場合がほとんどです。
そのため、転居前に依頼したことがある業者に、転居後も依頼できるという利点があります。
 
地域密着型の業者は、サービスを提供しているエリアが限定的で、転居前に信頼して何度も同じ業者に依頼していても、転居後は依頼できないということがあります。
転居後は別の業者を探すという手間が発生するでしょう。
 
また大手業者の場合、水まわりトラブルの修理費用が、どのエリアでも一定という特徴もあります。
一律の料金にすることで、お客様に費用を分かりやすく説明できるという利点があります。
その反面、お住まいのエリアによっては、費用が割高に感じることもあるでしょう。
 
転居が多いなど、さまざまなエリアに移り住む予定がある方は、大手業者に依頼することで、いつでも同じ業者に依頼できるためおすすめです。
 

水道修理業者を選ぶポイント

水道修理業者を選ぶときは、口コミの確認や緊急対応が可能か、費用の違いについて確認するようにしましょう。
地域密着型の業者の場合も、大手業者の場合も、確認すべきポイントをしっかりと押さえておくことで、不安を持つことなく対応を任せられます。
 

口コミ

水道修理業者を選ぶときだけの話ではありませんが、何かを調べるときは、口コミを確認するようにしましょう。
口コミは、実際に利用したことがあるユーザーからの、リアルな声です。
口コミを確認することで、依頼しようとしている業者が、どのような業者かを知ることができます。
 
口コミの確認は、GoogleやYahoo!で、とうきょう水道職人などの、業者の名前を入れて検索することで見られます。
またXやInstagramなど、SNSで検索することでも、口コミの収集ができるでしょう。
 
現代はSNS社会です。
悪い対応をした業者は、すぐにSNSで取り上げられます。
同時に、SNSには偽りの口コミも投稿され、その点について話題となることが度々あります。
 
一つのツールのみで口コミを収集しようとすると、どれが正しくどれが偽りか分からないことがあるでしょう。
複数のツールを活用することで、どの業者に依頼するかの判断がしやすくなります。
 

緊急対応の可否

水まわりのトラブルは、緊急を要するケースが間々あります。
そのため、とうきょう水道職人のように、365日営業で24時間受付している業者に依頼することがおすすめです。
 
水道修理業者の中には、営業日や営業時間に定まりがあることもあります。
今すぐ対応してほしいのに、今すぐの依頼ができないこともあるのです。
 
営業日や営業時間を確認し、自分が対応してほしい日付や時間に対応してくれる業者を選びましょう。
 

費用の違い

業者によって、修理に必要な費用は異なります。
相見積もりを取得し、業者ごとの費用の違いについて確認しておきましょう。
 
見積もりの中には出張費や施工費、部品などの費用、アフターフォローの有無、その他に必要な費用について記載されています。
見積もりを見ると、地域密着型の業者同士や大手業者同士でも、費用に大きな違いがあるケースがあります。
これは使う部品の種類の違いや、取り外した部品の処分に係る費用が含まれているかどうか、アフターフォローの有無で異なるためです。
 
たとえば、Ａ社の見積もりでは取り外した部品の処分費も含まれているため、B社よりも費用が高いというケースがあったとします。
この場合、A社では不要な部品の処分まで対応しますが、B社ではお客様が自分で処分する必要があるのです。
 
このように、修理に係る費用は安く済んでも、自分の負担は増えるというケースがあるため、自分が必要とする内容が含まれているかも、相見積もりで確認しましょう。
 

詐欺メールにはご用心を

2024年4月ごろから、東京都水道局を名乗り、未払いの水道料金があるなどの詐欺メールが送られるというトラブルが頻発しています。
詐欺メールでは個人情報の入力を求める記載があり、入力して送信してしまうと、個人情報を盗まれる恐れがあります。
不審なメールが届いた場合は、記載されているURLにアクセスしないようにしましょう。
 
またURLにアクセスすると、東京都水道局のスマートフォンアプリに似たサイトに遷移し、クレジットカード番号の入力を求められるというケースもあります。
クレジットカード番号を入力すると、クレジットカードの不正利用に発展する恐れがあるため、入力しないように注意してください。
 
水道にまつわる詐欺は、水まわりトラブルの修理についての過剰請求を想像される方が多いでしょう。
しかし業者だけではなく、東京都水道局を名乗る詐欺も、近年では発生しているのです。
 
東京都水道局や業者から不審なメールが届いたときは、送信元のメールアドレスを確認したり、メールの件名で検索したりしましょう。
詐欺である場合、同様の内容が複数発生しているため、情報が集まります。
 
また上記を検索して情報を得られなかったときは、東京都水道局や業者の名前と、メールに記載のある要件を入れて検索してみてください。
詐欺かもしれないという情報が得られるでしょう。
 
参考：東京都水道局を名乗り個人情報の入力求める不審メールに注意を┃NHK
 

水まわりのトラブルはとうきょう水道職人へ！

水漏れやつまりなど、水まわりのトラブルでお困りの方は、とうきょう水道職人にお任せください！
とうきょう水道職人は、東京都でサービスを提供している、地域密着型の業者です。
 
とうきょう水道職人では、東京都千代田区や世田谷区、三鷹市など、53の市区町村でサービスを提供しています！
 
とうきょう水道職人は365日営業、24時間受付です。
お仕事が終わった後の遅い時間帯や、年末年始といった休日にもご連絡をいただけます。
 
水まわりのお困りごとは、とうきょう水道職人にいつでもお気軽にご相談くださいませ！