こんにちは。
とうきょう水道職人の修理報告をご覧いただき、ありがとうございます。

とうきょう水道職人では、インフルエンザやコロナウイルス対策としてマスク・ゴム手袋の着用、アルコール消毒を徹底し、お客様の現場へお伺いしております。
水回りでお困りの際にはいつでもご相談ください。

【作業場所】西多摩郡檜原村南郷
【作業内容】ウォシュレットの水漏れ
【作業時間】1時間

【作業前の状況】
トイレの便器の周辺が水漏れしていると、ご依頼をいただきました。
現場に急行し確認をさせていただくと、便器の周りに水溜まりができており、水を拭き取った跡もありました。

お客様に状況のご確認をします。
1週間ほど前から、トイレの便器付近で小さな水溜まりを見かけるようになったそうです。
トイレを流したときの水が飛んでしまっていると思い、洗浄の水量を大から小に変えたそうですが、改善しなかったとのことです。

普段トイレのときにウォシュレットはあまりご利用になられないようですが、お腹の調子が悪い日に何度もトイレに行っていたため、気になってウォシュレットをご利用になったそうです。
ウォシュレットを久しぶりにご利用になりましたが、水の勢いがなく、ちゃんと真っ直ぐ飛んでいないような気がし、ウォシュレットが壊れているのではないかと疑い、他の業者に点検をしてもらったそうです。

ウォシュレットの交換を提案されたそうですが、普段ウォシュレットを使わないことを話すとトイレの交換を提案され、金額が高かったので一旦保留にされました。
その後ご家族と相談し、弊社にご連絡をいただきました。

【作業内容】
再度の現場の点検が必要になることをお客様にお断りし、ウォシュレットの点検をさせていただきます。
ウォシュレットを取り外すと、小さくではありますが割れてしまっており、その部分から水が漏れ、便器を伝って便器の外に水漏れをしてしまっていました。

お客様がウォシュレットの交換をご希望だったため、新しいウォシュレットに交換をさせていただきます。

ウォシュレットの交換のときに、普段は掃除をしにくい場所の掃除も一緒に行うと、お客様は大変お喜びになられ、たくさんの感謝の言葉をいただきました。
弊社こそ、ご依頼いただきありがとうございます！